Sin duda se trata de dos términos que en muchas ocasiones se prestan a confusión.
Empatía:
- Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro (RAE).
- Conecta a las personas.
- Tiene perspectiva y reconoce las emociones.
- Se escucha para comprender.
- Se centra en el plano emocional.
- Se busca la conexión con la otra persona, sin necesidad de una respuesta verbal.
- No busca la solución al problema o estado de ánimo.
- No busca lo positivo, sino simplemente comprenderlo.
- No busca la aprobación.
- Requiere de un aprendizaje previo.
- No se juzga al otro.
Simpatía:
- Inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y mutua (RAE).
- Lleva a la desconexión.
- Se escucha para responder.
- Se centra en el plano intelectual.
- Busca la aprobación.
- Se esfuerza en hallar algo positivo al problema.
- Tiende a buscar una solución al problema o estado desánimo.
- Se siente el mismo estado emocional que la otra persona, pero sin la necesidad de comprenderla.
- Supone una valoración del otro, es decir, tiende a dar consejos.
- Se busca una respuesta verbal, una contestación:
Pues a mí me pasó…Al menos tú…Ya verás cómo…Seguro que…
- Se busca la amabilidad.
- Implica compasión.
- Se suele quitar importancia al problema del otro.